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答：请使用 跳转访问，并且官网已屏蔽大陆地区IP访问，若软路由用户开启代理仍提示无权限访问，请禁用QUIC协议后访问。
答：欢迎关注和加入和。
答：由于汇率波动， 导致订单存在金额误差。
答：请参考左侧目录选择对应的系统或软件进行配置，教程外的软件还请您自行查阅第三方教程。
目前V2rayNG、V2rayN、Passwall、SSRPlus和梅林路由器插件暂不支持使用默认订阅地址，您可以在官网知识库 - “主流软件&系统订阅地址”中找到上述软件的订阅地址。
同时我们提供，您可以自行转换成期望的订阅。
答：请检查账号是否过期并检查订阅地址是否能通过浏览器打开，并不建议使用代理进行更新。
答：本站不保障游戏加速效果，并且强烈建议使用专业游戏加速器进行加速！
答：请尝试卸载软件后重新下载安装。出现此问题通常是网络权限不足或系统环境相关问题导致。
答：个人版仅限个人使用，多人在线将触发风控机制，3个及以上运营商或地区同时登录则封禁1次，封禁时长为3^n(次数)分钟；团队版限制10个设备同时在线，若超过会挤掉旧设备。
答：购买后系统将在1分钟内开通套餐，若未到账请通过工单联系管理员核实，下单30分钟未付款订单将被自动关闭。
答：我们提供流量重置包可供选购，但请注意此流量包仅在首页提示的重置时间内或到期前(全年套餐)有效。
答：循环套餐将在订单日（如5月10日到期则订单日为每月10号）重置流量，并且首页中会提示重置天数；全年套餐每年订单日重置流量。
答：可发工单申请。循环套餐每月仅可申请一次，并会扣除当前周期剩余时间（如今天是1号，流量每月3号重置，提前重置会将到期日调整至1号）；年度套餐每年可申请一次，扣除时间同理。
答：直接购买相同套餐或点击续费即可，系统会「叠加」套餐时长，但不会立即重置流量。
答：变更套餐将「覆盖」旧套餐，我们建议您在接近到期前另购套餐，或发送发送工单申请折价退款后重新购买。
答：提前续费仅叠加时长不会改变订单日(即流量重置的日期)、提前重置流量或清空已用流量。
答：套餐无额外限速，但我们会根据资源占用量调整速率峰值，若您长时间占用宽带超过200Mbps，将会被动态限速至50~200Mbps。
答：您可能由于多次触碰审计规则、滥用、恶意共享账号、人身攻击等原因被封禁。
答：所有节点均已解锁流媒体，无需特殊设置，若出现PC/手机能观看，电视盒子不能观看的情况则需要清除app缓存并使用Clash系列客户端。
*我们已尽力解锁流媒体，但封禁频率若高于我们解锁频率依然可能导致无法观看。
答：不保证效果且不保证长期支持。
答：没有回国节点。
答：通常冷门节点会有此标注。节点名中若标注「*」即代表 “仅有部分域名的流量会被转发至该地区（如: Steam商店、Netflix），您可以发送工单申请解锁更多地址，但我们仅推荐用于低价区虚拟商品购物。
答：套餐为非自然月(年计算)计算，存在28~31天的情况，以当月日历为准。
答：所有节点默认1倍率计算（即实际使用量*1=网站统计量），闲时（2:00～8:00）倍率为0.2～0.5倍，根据冗余宽带动态调整。每日实际使用量>300GB时则不享受闲时低倍率。
答：请检查套餐到期情况及本地网络设置，并确保系统DNS为国内公共DNS(例如阿里云223.5.5.5)且没有开启DOH。使用全球DNS会将节点入口解析到境外区域。
另外我们的系统配置了多套冗余，除突发情况外几乎不同同时故障，若出现故障我们会及时发布公告。
答：可能由于某台服务器重启或发生故障，系统会自动暂停该条解析，等待您本地DNS刷新缓存后即可恢复，通常会在10分钟内恢复。
答：请在群内「或」工单告知我们节点编号，通常我们将在当天恢复。
答：请检查本地网络环境、路由器运行负载、系统及浏览器代理的设置。如因光缆或设备故障导致速度缓慢我们将通过公告公示。
答：这是由于同一个IP登录账号过多导致，请尝试切换到其他地区/节点登录后再切换回原节点使用。
答：请尝试检查DNS缓存及cookies；或者是该网站在审计规则中的被限制访问。
答：这种情况多见于非三大运营商、公司/学校等公用网络。建议先将DNS设置为公共DNS，并尝试重新拨号并检查本地时间，仍然无法连接则可能是当前网络环境存在限制。
答：此情况大概率为订阅被盗用，建议您在“个人中心”重置网站登录密码和订阅信息。强烈不建议使用来路不明的订阅转换API，有很大概率获取您的订阅信息。
答：通常工单会在4小时内回复，最晚不超过24小时。优先级的选择与回复时效无关，但我们会在统一回复工单时优先处理优先级为”中低“的票。
答：由于我们针对不同地区配置了分流解析，可能错误解析。如您使用默认订阅地址出现全部超时的情况，请进入官网左侧”使用文档“-”部分软件&系统订阅地址“下方复制和使用境外地区订阅地址。
答：我们会根据第三方开源列表屏蔽部分网站，具体可参考，如有建议可向作者PR。以及部分可能扫描爆破、垃圾邮件外发、触发版权投诉的端口，如22、25、465、3389、10000以上高位端口等。
答：请尝试更改谷歌账户的并将其设置到非中国大陆地区。此设置每年仅可更改一次。