常见问题解答FAQ

此页面不定期更新

1. 网站&使用

问：W01-官网是什么？

答：请使用 http://shaoshupai.me 跳转访问，并且官网已屏蔽大陆地区IP访问，若软路由用户开启代理仍提示无权限访问，请禁用QUIC协议后访问。

问：W02-如何加入群组？

答：欢迎关注和加入TG公告板和TG交流群。

问：W03-为什么付款金额与订单金额不一致？

答：由于汇率波动， 导致订单存在金额误差。

问：W04-我想在XX系统、XX软件、XX路由器上使用，该如何使用？

答：请参考左侧目录选择对应的系统或软件进行配置，教程外的软件还请您自行查阅第三方教程。

目前V2rayNG、V2rayN、Passwall、SSRPlus和梅林路由器插件暂不支持使用默认订阅地址，您可以在官网知识库 - “主流软件&系统订阅地址”中找到上述软件的订阅地址。

同时我们提供订阅转换API，您可以自行转换成期望的订阅。

问：W05-订阅失败？

答：请检查账号是否过期并检查订阅地址是否能通过浏览器打开，并不建议使用代理进行更新。

问：W06-加速游戏怎么使用？

答：本站不保障游戏加速效果，并且强烈建议使用专业游戏加速器进行加速！

问：W07-为什么mRay更新后仍提示有最新版/登录时一直转圈？

答：请尝试卸载软件后重新下载安装。出现此问题通常是网络权限不足或系统环境相关问题导致。

问：W08-是否存在审计和屏蔽规则？

答：我们会根据第三方开源列表屏蔽部分网站，具体可参考Github，如有建议可向作者PR。以及部分可能扫描爆破、垃圾邮件外发、触发版权投诉的端口，如22、25、465、3389、10000以上高位端口等。

2.套餐&机制问题

问：T01-在线数限制？

答：个人版仅限个人使用，多人在线将触发风控机制，3个及以上运营商或地区同时登录则封禁1次，封禁时长为3^n(次数)分钟；团队版限制10个设备同时在线，若超过会挤掉旧设备。

问：T02-购买套餐后没有生效？

答：购买后系统将在1分钟内开通套餐，若未到账请通过工单联系管理员核实，下单30分钟未付款订单将被自动关闭。

问：T03-流量不够怎么办？

答：我们提供流量重置包可供选购，但请注意此流量包仅在首页提示的重置时间内或到期前(全年套餐)有效。

问：T04-流量什么时候重置？

答：循环套餐将在订单日（如5月10日到期则订单日为每月10号）重置流量，并且首页中会提示重置天数；全年套餐每年订单日重置流量。

问：T05-能否提前重置流量？

答：可发工单申请。循环套餐每月仅可申请一次，并会扣除当前周期剩余时间（如今天是1号，流量每月3号重置，提前重置会将到期日调整至1号）；年度套餐每年可申请一次，扣除时间同理。

问：T06-如何提前续费？

答：直接购买相同套餐或点击续费即可，系统会「叠加」套餐时长，但不会立即重置流量。

问：T07-如何变更套餐？

答：变更套餐将「覆盖」旧套餐，我们建议您在接近到期前另购套餐，或发送发送工单申请折价退款后重新购买。

问：T08-为什么提前续费后流量未重置或清零？

答：提前续费仅叠加时长不会改变订单日(即流量重置的日期)、提前重置流量或清空已用流量。

问：T09-套餐限速策略？

答：套餐无额外限速，但我们会根据资源占用量调整速率峰值，若您长时间占用宽带超过200Mbps，将会被动态限速至50~200Mbps。

问：T10-为什么我被封禁了？

答：您可能由于多次触碰审计规则、滥用、恶意共享账号、人身攻击等原因被封禁。

问：T11-流媒体解锁情况？

答：所有节点均已解锁流媒体，无需特殊设置，若出现PC/手机能观看，电视盒子不能观看的情况则需要清除app缓存并使用Clash系列客户端。

*我们已尽力解锁流媒体，但封禁频率若高于我们解锁频率依然可能导致无法观看。

问：T12-是否支持UDP？

答：不保证效果且不保证长期支持。

问：T13-是否有回国节点？

答：没有回国节点。

问：T14-为什么部分节点名标注了「*」？

答：通常冷门节点会有此标注。节点名中若标注「*」即代表 “仅有部分域名的流量会被转发至该地区（如: Steam商店、Netflix），您可以发送工单申请解锁更多地址，但我们仅推荐用于低价区虚拟商品购物。

问：T15-套餐可用天数问题？

答：套餐为非自然月(年计算)计算，存在28~31天的情况，以当月日历为准。

问：T16-节点倍率问题？

答：所有节点默认1倍率计算（即实际使用量*1=网站统计量），闲时（2:00～8:00）倍率为0.2～0.5倍，根据冗余宽带动态调整。每日实际使用量>300GB时则不享受闲时低倍率。

3.故障&反馈

问：G01-为什么节点全都不能用了？

答：请检查套餐到期情况及本地网络设置，并确保系统DNS为国内公共DNS(例如阿里云223.5.5.5)且没有开启DOH。使用全球DNS会将节点入口解析到境外区域。

另外我们的系统配置了多套冗余，除突发情况外几乎不同同时故障，若出现故障我们会及时发布公告。

问：G02-为什么一半节点不能使用？

答：可能由于某台服务器重启或发生故障，系统会自动暂停该条解析，等待您本地DNS刷新缓存后即可恢复，通常会在10分钟内恢复。

问：G03-个别节点不能使用？

答：请在群内「或」工单告知我们节点编号，通常我们将在当天恢复。

问：G04-为什么节点速度很慢？

答：请检查本地网络环境、路由器运行负载、系统及浏览器代理的设置。如因光缆或设备故障导致速度缓慢我们将通过公告公示。

问：G05-Netflix登录出现错误？

答：这是由于同一个IP登录账号过多导致，请尝试切换到其他地区/节点登录后再切换回原节点使用。

问：G06-个别网站无法打开？

答：请尝试检查DNS缓存及cookies；或者是该网站在审计规则中的被限制访问。

问：G07-为什么XX设备、XX网络可以用，但是XXXX不能用？

答：这种情况多见于非三大运营商、公司/学校等公用网络。建议先将DNS设置为公共DNS，并尝试重新拨号并检查本地时间，仍然无法连接则可能是当前网络环境存在限制。

问：G08-为什么Google Play内应用无法下载或更新？

答：请尝试更改谷歌账户的国家和地区设置并将其设置到非中国大陆地区。此设置每年仅可更改一次。

问：G09-流量使用异常？

答：此情况大概率为订阅被盗用，建议您在“个人中心”重置网站登录密码和订阅信息。强烈不建议使用来路不明的订阅转换API，有很大概率获取您的订阅信息。

问：G10-工单回复时效？

答：通常工单会在4小时内回复，最晚不超过24小时。优先级的选择与回复时效无关，但我们会在统一回复工单时优先处理优先级为”中低“的票。

问：G11-为什么境外连接全部超时？

答：由于我们针对不同地区配置了分流解析，可能错误解析。如您使用默认订阅地址出现全部超时的情况，请进入官网左侧”使用文档“-”部分软件&系统订阅地址“下方复制和使用境外地区订阅地址。